疫情之下北京家政保潔行業(yè)從業(yè)者何去何從

眾所周知，家政保潔屬于典型的密集勞動(dòng)服務(wù)型行業(yè)。因行業(yè)特點(diǎn)使其具有明顯的季節(jié)性，因此用工需求波動(dòng)性較大。然而隨著近兩年疫情的延續(xù)，家政保潔行業(yè)迎來(lái)了長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)需求疲軟期。這給家政保潔員的就業(yè)帶來(lái)了較大的壓力，作為行業(yè)企業(yè)同樣面臨生存壓力。面對(duì)外部環(huán)境的變化，企業(yè)只有主動(dòng)出擊更貼近市場(chǎng)需求，更好的滿足用戶需求才能確保企業(yè)持續(xù)的發(fā)展壯大。下面北京舒特通州區(qū)開(kāi)荒保潔公司就為介紹下，家政保潔公司是如何應(yīng)對(duì)疫情導(dǎo)致的服務(wù)需求量持續(xù)低迷的吧。

首先，北京舒特通州區(qū)開(kāi)荒保潔為大家介紹下在疫情沖擊下的2020年，保潔服務(wù)行業(yè)都呈現(xiàn)出哪些新變化吧。從近兩年的情況看，在疫情沖擊下通州區(qū)服務(wù)行業(yè)受到短期沖擊，而放在具體保潔服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，疫情也倒逼了行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展，通過(guò)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)數(shù)字化強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程的管理，根據(jù)用戶的需求及習(xí)慣挖掘出用戶的需求變化。進(jìn)而更好的滿足市場(chǎng)需求，打鐵還須自身硬，只有如此才能在市場(chǎng)不斷變化中保持屹立不倒。

數(shù)字化看似簡(jiǎn)單，但要具體應(yīng)用到企業(yè)的管理與發(fā)展中并非易事。通過(guò)用戶使用app的服務(wù)需求及習(xí)慣，公司內(nèi)部可以根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出在疫情期間，月嫂育兒與老人照護(hù)的服務(wù)需求比較穩(wěn)定。而其他如家庭日常保潔、開(kāi)荒保潔、地毯清洗及擦玻璃等需求呈下滑明顯。面對(duì)市場(chǎng)的需求及用戶心態(tài)的變化，家政保潔也必須強(qiáng)化專業(yè)化的服務(wù)能力。

舒特通州區(qū)保潔了解到，洞察行業(yè)變化后，部分企業(yè)在有意加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)。例如荷蘭皇家菲仕蘭、中國(guó)扶貧基金會(huì)聯(lián)合北京市通州區(qū)某職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、北京凈美保潔發(fā)起了愛(ài)心月嫂項(xiàng)目。該項(xiàng)目在運(yùn)營(yíng)5年的基礎(chǔ)之上，今年繼續(xù)升級(jí)，針對(duì)產(chǎn)后心理問(wèn)題高發(fā)的社會(huì)現(xiàn)象，增設(shè)“應(yīng)對(duì)孕產(chǎn)婦心理健康”等專業(yè)系統(tǒng)課程培訓(xùn)，增加對(duì)愛(ài)心月嫂健康檢查、技能評(píng)定、心理測(cè)試、溝通能力等多方面的專業(yè)培訓(xùn)和技能審核，通過(guò)更加細(xì)分和專業(yè)化的培訓(xùn)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在季節(jié)變化與疫情有效控制后，美潔美了解到一般家務(wù)、保潔類家政服務(wù)的需求有所反彈，但是反彈幅度沒(méi)有預(yù)期的大。但一些新興專業(yè)類服務(wù)需求出現(xiàn)明顯提升，例如高溫熏蒸消毒。以衛(wèi)生間清潔為例，以前顧客的選項(xiàng)通常都是一般擦拭類，但是現(xiàn)在有很多客戶選擇全部墻面熏蒸消毒等服務(wù)，對(duì)抽油煙機(jī)、空調(diào)等家電的清潔需求也在不斷提升，所以在這一領(lǐng)域我們也要做到服務(wù)更加專業(yè)化。

總體而言，我國(guó)家政保潔行業(yè)仍處于發(fā)展期，從業(yè)者的服務(wù)意識(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理還需完善。疫情帶來(lái)的影響是全方位的，如何避免疫情帶來(lái)的負(fù)面影響，北京舒特通州區(qū)開(kāi)荒保潔認(rèn)為需要企業(yè)管理者具備較強(qiáng)的定力，主動(dòng)出擊調(diào)整自身經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)項(xiàng)目，緊緊貼合市場(chǎng)需求才能讓自身持續(xù)發(fā)展壯大。